Vem pro Mais!

Um cartão de crédito simples de usar e cheio de benefícios. E nem precisa ter conta em banco!

Novo Cartão Mais! 

- Pesquisa, mapeamento, Workshop de Cocriação

- Textos das telas (site e app) 

- Manual de Linguagem

Contexto e desafio

A Cred-System atualizou a marca do Cartão Mais! para ampliar a atuação do produto em parceria com a bandeira Mastercard. 

O projeto deveria traduzir essa nova fase no site e no app, com uma linguagem acessível ao público C/D e deixando claro que o conteúdo foi pensado e construído para os usuários.

Papel do UX Writing no projeto    

Havia muito conteúdo, o mesmo conteúdo replicado em diferentes sites e portais e a necessidade de contemplar também as dúvidas que surgiam no PDV para desafogar o SAC. De cara: organização e clareza das informações! 

O que foi feito:

Um projeto de UX, com uma equipe dedicada, cujo desafio estava centrado em UX Writing. 

Participei de todas as etapas em diferentes posições: de ouvinte a facilitadora, passando por executora dos textos do manual (esse sim, um momento mais “solitário” do trabalho).  

Etapas: 

- Pesquisa dentro do cliente, em várias áreas da empresa: Marketing, Vendas, Produto, Jurídico, SAC

- Mapeamento do público: entrevistas em profundidade, card sorting, dinâmicas de interpretação de texto.

- Workshop de Cocriação

- Materialização do projeto: UX Writing como ponto central